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Google ad otturatore CallJoy agente virtuale per l

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Google ad otturatore CallJoy, agente virtuale per le PMI, il 22 luglio
servizio di intelligence di chiamata è stato un altro 120 progetti Area.
Greg Sterling il 24 giugno 2020 15:21
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Proprio mentre stavo promuovendo CallJoy come modello per servizi a pagamento per il mercato delle piccole imprese durante la mia sessione di SMX Avanti questa mattina, ho imparato che Google stava chiudendo il basso. Il servizio si concluderà il 22 luglio.

‘Esperimento’ altro Superficie 120 portavoce di Google ha fornito la seguente dichiarazione: “Come tutti i progetti Area 120 da, CallJoy è stato un esperimento. Siamo orgogliosi del lavoro ei risultati della squadra, e non vediamo l’ora di vedere le grandi cose che continueremo a fare in Google “.

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Perciò confortatevi a vicenda edificandovi gli uni gli altri, come gia fate.


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CallJoy è stato lanciato nel maggio 2019. Le SaaS agente virtuale che offre chiamate con risposta, di spam filtrato (comprese le chiamate di vendita all’interno) e fornite informazioni di base (ad esempio, ore) per i consumatori. C’è costato $ 39 al mese.

PMI Aiutare fuoco e risolvere domande frequenti. CallJoy è stato inizialmente rivolto a due problemi principali SMB: i proprietari di evitare le chiamate comuni che li avrebbe distrarre e garantire che i loro clienti a ottenere le risposte alle domande. Ha inoltre offerto trascrizioni delle chiamate e analisi dei clienti. Queste caratteristiche da sole probabilmente giustificate il canone mensile di $ 39.

Nel mese di novembre, CallJoy ottenuto una serie di funzionalità aggiornamenti che ha permesso una notevole personalizzazione e verticalizzazione. Estato uno strumento di livello enterprise resi accessibili al mercato delle PMI.

Probabilmente non abbastanza adozione. E ‘possibile che Google ha alcuni spunti interessanti e utili da CallJoy e che è servito allo scopo previsto. Ma questo è meno probabile che la probabilità che ci semplicemente non era abbastanza adozione o entrate per Google per giustificare continuare il servizio.

Google non può aver sufficientemente evidenziato la necessità di CallJoy al mercato delle PMI o può aver avuto una strategia sbagliata di go-to-market. (Non credo che ci fosse una prova gratuita). Ma si tratta di un prodotto che probabilmente doveva essere utilizzato piuttosto ampiamente prima di tutto il suo valore potrebbe essere riconosciuto.

Perché ci preoccupiamo. Sulla base di questa esperienza, Google potrebbe concludere che i prodotti SaaS sono troppo difficili da vendere a piccole e medie imprese. Potrebbe diventare riluttanti a stendere più di tali offerte in futuro, anche se ha avuto un grande successo con il G Suite. Sarebbe un peccato, perché ci sono un sacco di operazioni SMB e problemi di marketing che sono meglio serviti da SaaS strumenti che per gli annunci, per esempio.

Ma se sei il proprietario e aveva fatto affidamento su questo prodotto, probabilmente non siete molto felice. Come gli altri prodotti Google dismesse o modifiche di prodotti indesiderabili (ad esempio, messaggistica GMB), la mossa solleva la questione di impegno di Google per i suoi prodotti non core.

searchengineland.com/google-to-shutter-calljoy-virtual-agent-for-smbs-on-july-22-336518

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