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Il Google Assistant pu iniziare a chiamare le azie

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Il Google Assistant può iniziare a chiamare le aziende di confermare l’inventario in magazzino
Google sta espandendo i casi d’uso del proprio strumento di ‘Duplex’ AI.
Greg Sterling il 22 giugno 2020 16:37
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Google Assistant / Duplex potrebbe presto essere chiamando le imprese locali per verificare la disponibilità delle scorte. appare questa notifica su una pagina di supporto per lo più su prenotazione appuntamento tramite Duplex: “Google Assistant chiamare solo quando un cliente vuole prenotare un appuntamento o quando è necessario controllare i vostri orario di lavoro o lo stato delle scorte in-demand.” Estato prima notato da Android Police.

uso corrente di Duplex chiaro. Google ha detto in marzo sarebbe utilizzando la tecnologia alla base Duplex (Google Assistant) per richiamare le imprese locali e le ore di aggiornare o confermare e forse altre informazioni fattuali. Non è chiaro quanto sia diffusa o efficace questo è stato; Google non ha fatto molto per educare piccole e medie aziende (che io sappia) su questa capacità o perché le imprese vorrebbe usarlo.

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Non è inoltre chiaro come successo Duplex potrebbe essere in ottenere attraverso ad un piccolo rivenditore di business, molti dei quali non alzare il telefono. (Rivenditori più grandi hanno IVR sistemi che bloccano Duplex.) Agente virtuale CallJoy di Google è progettato per compensare le piccole e medie imprese di telefonia-fobico, utilizzando la stessa tecnologia di base che alimenta Duplex per aiutarli a catturare più contatti telefonici. (Immaginare uno scenario futuro in cui Duplex di Google sta chiamando uno SMB sottoscritto CallJoy di Google.)

Ma è il caso d’uso disponibilità del prodotto è ciò che è veramente interessante qui.

La domanda di disponibilità inventario dei prodotti. Google ha detto recentemente in un post sul blog, “Ricerche per‘in magazzino’cresciuto di oltre il 70 per cento a livello globale a partire dalla settimana del 28 marzo al 4 aprile in quanto i consumatori hanno cercato di evitare di e-commerce ritardi di spedizione.” In diversi modi, Google è stata sempre sottolineando in tempo reale la disponibilità di inventario, compresa la promozione raccolta porta a porta e la disponibilità “pick up oggi” in Shopping Ads.

Al didi non voler aspettare per la spedizione di e-commerce, gli acquirenti non vogliono correre il rischio di andare in un negozio solo per trovare la voce desiderata non c’è. In precedenza, se hai fatto una supposizione circa la disponibilità dei prodotti e siamo rimasti delusi in un negozio non è stato un grosso problema – basta andare al prossimo negozio. Ma ora, con il pericolo di infezione in realtà in crescita, non è calante, in molti luoghi, i consumatori devono ridurre al minimo false partenze e le visite inutili.

Così vedremo sempre più “acquistare on-line, pick up a livello locale” comportamento da parte dei consumatori che vogliono solo “entrare e uscire”. In tempo reale la disponibilità del prodotto diventa così un punto dati altamente auspicabile per i consumatori e un fattore di differenziazione strategico (vs Amazon) per i venditori di prodotti locali e rivenditori.

Per piccole e medie imprese, il prodotto comunicando la disponibilità di inventario on-line è stata una questione di lunga data che molte start-up provato e fallito per risolvere, forse tranne uno: a punta, che Google ha acquisito nel mese di gennaio. Tuttavia, la società non è ancora pienamente operativo o sfruttato in capacità di punta.

Perché ci preoccupiamo. Duplex è una tecnologia interessante che ha il potenziale, nel corso del tempo, ad assumere una vasta gamma di funzioni quasi-marketing o di vendita per Google e forse anche terzi (se abilitato). Siamo probabilmente alcuni anni di distanza da quella. Ma nel breve termine, Su due piani potrebbe aiutare Google a risolvere il problema di annunci inesatti e piccole e medie imprese a risolvere il problema di aggiornare le loro informazioni GMB, che molti non stanno facendo loro stessi.

La funzione del prodotto-inchiesta, se funziona, potrebbe anche contribuire a generare vendite aggiuntive per i rivenditori locali quando il loro successo, se non la sopravvivenza, può dipendere dal fare l’inventario prodotto conosciuto on-line.

searchengineland.com/the-google-assistant-may-start-calling-businesses-to-confirm-in-stock-inventory-336344

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