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Utilizzando 6 Google Analytics funzionalit per mig

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Utilizzando 6 Google Analytics funzionalità per migliorare l’esperienza utente e website metrics
UX DESIGNPAULA Borowska • 22 Giugno 2020 • 10 minuti LEGGI

Google Analytics è uno strumento fantastico perché elimina le congetture su come si comportano i visitatori su un sito web. I tassi di conversione sono una delle principali priorità per molti siti web marketing, e Google Analytics può certamente contribuire a dare una visione sul motivo per cui il tasso di conversione è quello che è. Si può anche far luce su questioni di user experience aggiuntivi.

Google Analytics è uno strumento per migliorare i prodotti, non solo di marketing siti web. E ti dice esattamente ciò che gli utenti stanno facendo, dove stanno venendo da, quanto tempo si sono impegnati, e così via. Tutte queste cose tassi di conversione d’impatto e tassi di ritenzione, tra le altre metriche. Google Analytics può essere uno strumento complicato, ma fornisce una quantità enorme di dati e approfondimenti. Così, oggi saremo parlando di due sottoinsiemi di ciò che si può utilizzare Google Analytics per come designer UX: comportamento degli utenti e l’intenzione dell’utente.

Sommario nascondere
Guardando il comportamento degli utenti con Google Analytics
comportamento di flusso
Monitoraggio eventi
Pubblico
Guardando utente intenti con Google Analytics
Pagine
Pagine visualizzate e coinvolgimento degli utenti
frequenze di rimbalzo
Quando l’alta frequenza di rimbalzo sono buone
Bounce prezzi e / test A B
Tempo a pagina
Sempre confrontare intuizioni di dati
Conclusione
Guardando il comportamento degli utenti con Google Analytics
Al fine di migliorare l’esperienza degli utenti, è necessario capire come gli utenti si comportano. Che cosa stanno facendo sul tuo sito? Dove stanno andando? da dove vengono? Con l’apprendimento diversi aspetti del comportamento degli utenti tramite Google Analytics, è possibile scoprire potenziali aree problematiche che si può quindi dare priorità e indirizzo.

comportamento di flusso
flusso Comportamento nelle pagine di Google Analytics identifica, volume di traffico, e percorsi di traffico, come la maggior parte dei percorsi comuni visitatori prendono per entrare e uscire di pagine specifiche. È possibile ottenere una splendida vista del flusso complessivo di traffico circostante una pagina specifica, percorso del cliente, o imbuto. Quando si confronta il flusso di comportamento contro il tempo trascorso sul vostro sito, è possibile identificare rapidamente le pagine che sono ponti e aree del sito, che sono gli hub di conversione.

Google Analytics caratteristiche per migliorare le esperienze degli utenti e website metrics
Come vengono le persone si muovono intorno al vostro sito
Date un’occhiata al il flusso di comportamento è un ottimo modo per analizzare il viaggio utente corrente per ottimizzare ulteriormente. Ad esempio, è possibile ottimizzare il numero di pagine di un visitatore incontra per arrivare a un opt-in forma, per fare un acquisto, o per leggere un post sul blog. Si può anche verificare se utenti cliccano avanti e indietro tra molte pagine. Questo è un ottimo indicatore di confondere la navigazione, design fuorvianti, o confondere copia.

Inoltre, il comportamento dei flussi identificare le pagine che la gente visita che non si sarebbe necessariamente aspetterebbe. Per esempio, questo potrebbe suggerire che i visitatori hanno difficoltà a ottenere in cui si desidera loro di andare, sono interessati in quelle pagine più di quanto si pensava inizialmente, o semplicemente potrebbe essere molto più importante per il loro viaggio clienti del previsto. Potrebbe significare che forse frainteso ciò che i visitatori sono in realtà cercando di fare.

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Dove sono i visitatori lasciano?
flusso di comportamento non fornire molta comprensione. Un esempio di questo è vedere dove i visitatori lasciano il sito, soprattutto in gran numero. Questo può essere un bene o un male. Può significare che le persone stanno lasciando da “Grazie” pagina come li volete. Oppure, può significare che lasciano prima di convertire, che è indicativo di un percorso del cliente povero. Ciò implica di C’è qualcosa nel modo in cui li impedisce di completare il loro obiettivo.

comportamento domande scorre risposta
Iterare, strumento di flusso comportamento di Google Analytics risponde a molte domande, come ad esempio:

Quali pagine i visitatori atterrano su?
Da dove escono sito?
Quello che sembra il viaggio di un visitatore come sul sito: quali pagine fanno visitano, e in quale ordine?
Anche se non convertiti?
Dove nell’imbuto hanno fatto abbandonare se non l’hanno?
“Analizzando a fondo il flusso di comportamento, i progettisti possono ottimizzare il viaggio di un utente per la produzione di passaggi logici, significativi, e facile da incoraggiarli verso conversioni”. – Al Gomez

Monitoraggio eventi
Il monitoraggio eventi è un altro strumento favoloso in Google Analytics, perché ti permette di monitorare le azioni che altrimenti invisibili. monitoraggio eventi consente di monitorare clic specifici come sui pulsanti CTA, link, la navigazione, o qualsiasi altra cosa che è interattivo. In poche parole, il monitoraggio evento consente di capire se le persone interagiscono con un elemento interattivo specificamente identificati sul tuo sito.

Si dovrà impostare loro da soli, ma è valsa la pena. Ad esempio, è possibile verificare se un nuovo pulsante CTA o una strategia è un buon rendimento. E ‘anche uno strumento fantastico per monitorare il successo dei prodotti scaricabili. E ‘bello per tenere traccia delle riproduzioni video, clic sugli annunci, e pop-up interazione.

monitoraggio eventi
Nulla e tutto ciò che un visitatore o un utente può fare clic su, è possibile tenere traccia con il monitoraggio degli eventi.

monitoraggio eventi confrontare con i flussi di comportamento
È possibile, e si dovrebbe confrontare i dati di monitoraggio evento con il comportamento dei flussi per ottenere un grande visualizzazione di come i visitatori si muovono attraverso un imbuto, un viaggio o di flusso, e che all’interno di tali flussi cattura la loro attenzione, oppure no.

Pubblico
Alcuni progettisti descrivono la funzione di Pubblico di Google Analytics, come “il migliore amico di UX progettista,” perché ti dà una ripartizione completa di chi sono i tuoi visitatori sono. Le analisi del pubblico ti danno un numero significativo di dettagli come la posizione dei visitatori, la demografia, come genere, e persino quali dispositivi hanno usato per visitare il tuo sito.

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Inoltre, questo è dove si possono scoprire non solo i dispositivi, browser o sistemi operativi i visitatori hanno utilizzato, ma anche le dimensioni dello schermo del loro browser. Pensare in questo modo, solo perché il visitatore ha un monitor di 1200px da 1200px, non significa che usano il loro browser a schermo intero. Questo è di primaria importanza nella progettazione per la migliore esperienza utente possibile.

pubblico GA
Lo strumento pubblico può entrare in molti dettagli, che vi dà penetranti informazioni su come ottenere una migliore comprensione di chi è il tuo pubblico e come a loro piace di impegnarsi con Internet.

Ricerca di modelli pubblico utili
Il pubblico può aiutare a identificare una varietà di modelli visitatori. Per esempio, può mostrare un picco di visitatori durante la notte o la mattina presto. Questa è roba importante in quanto contribuisce a plasmare la mentalità del visitatore. E può aiutare la vostra migliore esperienza utente mestiere squadra e migliori campagne di marketing. Se si nota la maggior parte dei visitatori di convertire nel primo pomeriggio, o forse non hanno mai convertono nei fine settimana. Usare questa conoscenza per meglio volta che la vostra campagna di marketing, per esempio. Sì, si dovrà approfondire il motivo per cui esistono quei modelli, ma caratteristica Pubblico Google Analytics’ è il primo passo per l’identificazione e spotting questi modelli.

Trovare opportunità nei modelli di pubblico
Tutti questi modelli sono opportunità. Essi vi permetterà di creare una molto più esperienza utente specifico. Per esempio, se si nota molti dei vostri visitatori utilizzano un particolare dispositivo, o dimensione finestra del browser, è l’occasione per sperimentare con contenuti o layout specifico del dispositivo. Oppure, potrebbe essere l’occasione per testare le applicazioni native.

Trovare opportunità nei modelli di pubblico
Un’altra grande idea è quella di determinare se il pubblico proviene da un paese o regione in cui l’inglese non è la lingua principale. Questo è anche l’occasione per riscrivere il contenuto in termini più semplici, o forse anche scrivere nella loro lingua madre.

il pubblico confrontare con metriche
Senza dubbio, il pubblico è uno strumento utile. Esso fornisce una visione da diversi sottoinsiemi di vostro pubblico, ed è in grado di identificare il pubblico secondarie pure. Confronta i vari profili del pubblico e dei modelli che hai trovato contro metriche quali i tassi di conversione e il comportamento dei flussi o eventi di tracciamento per ottenere una comprensione più approfondita di ciò che funziona per i visitatori o contro di essi.

Guardando utente intenti con Google Analytics
Che cosa significa utente medio intenti relativa Google Analytics? E ‘con lo strumento come un mezzo per capire il motivo per cui la gente ha scelto di visitare il vostro sito web, in primo luogo. Esso risponde a domande come:

Quali sono i visitatori che cercano di realizzare?
Quali informazioni stanno cercando?
Cosa stanno cercando di fare?
Google Analytics, purtroppo, non può incantesimo nulla per voi. E ‘a voi per interpretare i dati, trovare e analizzare i modelli, e così via. Tuttavia, questi dati è utile per sostenere o contestare teorie. Ti aiuta a formulare nuovi come a trovare nuove opportunità di miglioramento, come ad esempio l’esecuzione di test A / B.

Pagine
Date un’occhiata alle pagine visualizzate per vedere come spesso una pagina viene visitata. Questo è un gioco da ragazzi no. Tuttavia, quando si confrontano tutte le pagine visualizzate nei confronti di visualizzazioni di pagina uniche, si può capire se i visitatori sono alla ricerca di contenuti più volte. Confrontare questo ancora una volta contro al loro ritorno, e si può iniziare a ottenere un quadro migliore della relazione del visitatore con il contenuto. Per esempio, forse un post sul blog è stato una risorsa affidabile per quel visitatore nel tempo se continuano a rivisitare ogni poche settimane. Forse, hanno bisogno di rivisitare una pagina di destinazione più volte prima che finalmente convertire? Questo è spesso vero per gli acquisti più costosi in cui i clienti hanno bisogno di più rassicurazioni o che sono sul recinto.

Pagine UX
Pagine visualizzate e coinvolgimento degli utenti
Sì, pagine visualizzate sono un buon modo per misurare il coinvolgimento degli utenti. Fate in modo controllando pagine visualizzate nei confronti di obiettivi e tassi di conversione. Quando si confrontano le visualizzazioni di pagina, i flussi di comportamento, e tassi di conversione, è possibile determinare se le persone si stanno muovendo da una pagina all’altra più volte perché non riescono a trovare ciò che stanno cercando. Questo è certamente uno grande motivo i visitatori non si convertono.

Avere alta pagina visualizzata e bassi tassi di conversione non è grande, ma è un valore di modello di identificazione. E ‘l’occasione per investigare e correggere ciò che sta facendo in modo del visitatore. Potrebbe essere semplice come un link non funzionante o complicato come povero di navigazione accoppiato con una copia di confusione.

Pagine visualizzate e coinvolgimento degli utenti
Ed è per questo che Google Analytics è così prezioso. Ti permette di vedere i modelli in reali, i visitatori reali al tuo sito. Guardare i dati e analizzare ulteriormente per capire esattamente come il vostro sito sta interessando i tuoi visitatori.

frequenze di rimbalzo
Bounce tariffe si riferiscono specificamente alla percentuale di persone che è entrato il vostro sito e lasciato senza un click da qualche altra parte. tassi alti e bassi di rimbalzo può significare molte cose diverse. Ad esempio, una frequenza di rimbalzo elevata su una pagina di destinazione potrebbe indicare rotto un opt-in o di un’offerta poco mirata. Se il vostro opt-in forma non funziona, non c’è da meravigliarsi la frequenza di rimbalzo è alto, e questo è una correzione più facile che rifare la pagina di destinazione intero. Nel complesso, le frequenze di rimbalzo sono un ottimo indicatore della performance di una pagina di destinazione, in particolare per le campagne PPC.

Quando l’alta frequenza di rimbalzo sono buone
Alti tassi di rimbalzo può essere una buona cosa, soprattutto quando si hanno anche alti tassi di conversione. Questi dati possono anche implicare che la pagina si sta allontanando le persone che non fanno parte del vostro target di riferimento molto rapidamente, che in realtà è una buona cosa. Questo perché la pagina si qualifica i tuoi contatti in modo efficiente. Quando si tratta di una pagina di destinazione basata sui servizi, che consente di risparmiare denaro nel lungo periodo, perché si può quindi concentrarsi su un’ulteriore conversione o servire i contatti qualificati invece di perdere ulteriore tempo vetting o in altro modo trattare con i conduttori non qualificati.

Quando l’alta frequenza di rimbalzo sono buone
A seconda degli obiettivi specifici del tuo sito web o di singole pagine web, una frequenza di rimbalzo elevata potrebbe indicare che la gente ha fatto trovare le informazioni che stavano cercando. Tuttavia, la pagina non è riuscito a tenerli interessati nel volere più o in loro conversione. Ciò è particolarmente vero per i blog o siti di informazioni. Un visitatore può aver ricevuto le informazioni esatte che stavano cercando, ma la pagina era un vicolo cieco senza CTA, non opt-in offerta, o link a contenuti aggiuntivi. In questo caso, la pagina dovrà essere rifatto per ospitare una sezione di piombo cattura o affini post del blog.

Bounce prezzi e / test A B
Se stai riscontrando elevate frequenze di rimbalzo con bassi tassi di conversione e / o basse tempo trascorso su una pagina, che è per voi l’occasione di ottimizzare ulteriormente la pagina. Molte cose possono avere un impatto frequenze di rimbalzo, che è il motivo per cui è così importante per indagare tutti i dati che si trovano da Google Analytics. Ad esempio, potrebbe indicare che i CTA non sono chiare, o forse le informazioni sono insufficienti per convincere il visitatore a convertire. Forse che stai offrendo loro qualcosa che non vogliono o hanno bisogno come il tuo e-mail opt-in. Quando si nota questi problemi, è un segno di un’ottima occasione per voi di AB di prova alla pagina del design o il contenuto.

Tempo a pagina
Come suggerisce il nome, questo strumento di Google Analytics ti dice quanto tempo le persone a rimanere sul tuo sito web e delle sue singole pagine. È possibile ottenere grandi intuizioni di questo, come ad esempio la quantità di visitatori Prendetevi il tempo per agire. Si tratta di uno strumento intuitivo per i blog o siti web informativi. Ma, è anche buoni dati di pista contro imbuti nei flussi di comportamento. In questo modo, si può letteralmente vedere quanto tempo i visitatori assumono ogni passaggio della canalizzazione.

Tempo a pagina
Su siti con un sacco di contenuti long-form o grandi forme come le indagini, i visitatori che soggiornano per lungo tempo è una buona cosa. Ciò implica che le persone sono impegnati con ciò che è sulla pagina. tempo-on-page contro la frequenza di rimbalzo di contrasto per vedere quanto velocemente le persone si rendono conto che il sito non è per loro o come subito si sono allettati per esplorare più del sito.

Sempre confrontare intuizioni di dati
Una delle cose più grandi di Google Analytics è che non c’è bisogno di guardare i diversi punti di dati in silos. Francamente, non si dovrebbe. Confrontando i vari punti di dati è l’unico modo per ottenere l’immagine più dettagliata di quello che sta succedendo. Come si è visto, avendo un’elevata frequenza di rimbalzo (perché la pagina è bravo a cavi di qualificazione) potrebbe essere una buona cosa, ma avere più visualizzazioni di pagina (perché gli utenti non riescono a trovare quello che stanno cercando) può essere una cosa negativa.

Sempre confrontare i dati che vedete in Google Analytics contro i tuoi altri parametri o KPI. Se si dispone di altri strumenti di analisi sul tuo sito, esaminare i propri dati contro le informazioni che hai trovato anche in Google Analytics. Utilizzare strumenti di analisi per acquisire una visione critica in quello che sta scontando i visitatori bene e cosa non lo è.

Conclusione
Google Analytics può essere molto utile per l’user experience designer per ottenere uno sguardo più da vicino come le persone si comportano sui siti web. Questi sono solo sei gli strumenti che abbiamo trattato. E ‘particolarmente importante per confrontare e analizzare i diversi tipi di dati che Google Analytics può fornire. In questo modo, si otterrà il quadro più completo possibile di ciò che le persone stanno facendo sul vostro sito, che cosa sta lavorando per loro o contro di loro, e così via.

Using 6 Google Analytics Features to Improve User Experience and Website Metrics

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