perch allora si avr un quadro molto pi chiaro di c

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perché allora si avrà un quadro molto più chiaro di chi sono i vostri dipendenti
sono e come si sentono circa la vostra azienda. Se essi post intelligente, riflessivo
messaggi, che vale la pena qualcosa. Se essi post intelligente, riflessivo, i messaggi negativi,
che vale la pena qualcosa, anche se siete abbastanza mentalità aperta di parlare con loro
sul perché si sentono il loro modo di fare. E se si scopre che sono volgari,
o maleducato, o semplicemente stupido, e si dà un’occhiata più da vicino e rendersi conto che la loro
il lavoro non è così buona come dovrebbe essere, non si vuole loro di essere al lavoro per
voi.
6. Non ho tempo per tenere traccia di quello che dice ogni Joe o Jane, ed io
non può permettersi / non vogliono pagare qualcun altro a farlo.
Chi prende un atteggiamento sprezzante nei confronti di ogni cliente si sta dirigendo verso
disastro. Joe e Jane hanno il potere, e quello che Joe e Jane dicono le cose.
Non puoi prenotare il tuo cura e l’attenzione per il tuo migliore, più redditizio,
maggior parte dei clienti desiderabili più. Si hanno gli strumenti a vostra disposizione per
scalare quel tipo di cura su tutta la linea, a tutti coloro che si presenta anche il vostro
modo, ei tuoi clienti si aspettano di utilizzarli. I suoi big spender e
visitatori casuali sono tutti vivono nello stesso ecosistema, quella in cui la notizia della
come si trattano un cliente può facilmente diffondersi ad altre centinaia di corrente
e anche quelli potenziali. Questo è un grande, grande affare.
Se siete una società da una sola persona e si vuole far crescere il vostro business,
si sta andando ad avere in volta effettuare per monitorare le conversazioni te stesso, perché
semplicemente non può permettersi di non. Essendo una parte della conversazione è come
importante quanto avere un sito web. Fai da te in realtà è l’ideale. Se tu
stabilire il tono e la voce del tuo marchio per la vostra soddisfazione, si creerà un
solide basi per qualcun altro su cui costruire quando si fanno alla fine
delegare il compito, o condividerlo con qualcun altro. Perché alla fine, se si
fare questo diritto, avrete bisogno di aiuto. C’è stato un momento in cui le aziende pensato
avevano bisogno di una sola persona nel reparto IT, e come l’azienda è cresciuta,
e l’importanza delle competenze di IT è cresciuto, così ha fatto il reparto. avrete
iniziare con una persona nel reparto Social Media, e alla fine,
quando si vedono i rendimenti sul vostro impegno entrare, ti assumere dieci. Lo farà
essere il reparto più grande nella vostra azienda, un gruppo di persone che spendono
il loro tempo sostenendo per qualcosa che amano, la cura delle persone che
amore o addirittura odio il marchio. Non riesco a pensare ad un lavoro migliore. Se non ho avuto il mio

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because then you will have a much clearer picture of who your employees
are and how they feel about your company. If they post smart, thoughtful
posts, that’s worth something. If they post smart, thoughtful, negative posts,
that’s worth something, too, if you’re open-minded enough to talk to them
about why they feel the way they do. And if you discover that they’re vulgar,
or rude, or just plain stupid, and you take a closer look and realize that their
work isn’t as good as it should be, you don’t want them to be working for
you.
6. I don’t have time to keep track of what every Joe or Jane says, and I
can’t afford/don’t want to pay someone else to do it.
Anyone who takes a dismissive attitude toward any customer is heading for
disaster. Joe and Jane have the power, and what Joe and Jane say matters.
You cannot reserve your care and attention for your best, most profitable,
most desirable customers anymore. You have the tools at your disposal to
scale that kind of caring across the board, to everyone who even looks your
way, and your customers expect you to use them. Your big spenders and
casual browsers are all living in the same ecosystem, one where news of
how you treat one customer can easily spread to hundreds of other current
and even potential ones. That’s a big, big deal.
If you are a one-person company and you want to grow your business,
you’re going to have to make time to track conversations yourself because
you simply can’t afford not to. Being a part of the conversation is as
important as having a website. Doing it yourself is actually ideal. If you
establish the tone and voice of your brand to your satisfaction, you’ll create a
solid foundation for someone else to build upon when you do eventually
delegate the task, or share it with someone else. Because eventually, if you
do this right, you will need help. There was a time when companies thought
they needed only one person in the IT department, and as the company grew,
and as the importance of IT’s expertise grew, so did the department. You’ll
start out with one person in the Social Media department, and eventually,
when you see the returns on your engagement come in, you’ll hire ten. It will
be the greatest department in your company—a group of people spending
their time advocating for something they love, caring about the people who
love or even hate the brand. I can’t think of a better job. If I didn’t have my

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ngoba-ke kuzodingeka isithombe locacile waloko ngubani nabasebenzi bakho
nokuthi zizizwa kanjani ngayo inkampani yakho. Uma okuthumela e-smart, Cabangisisa
okuthunyelwe, nalokho kwenele okuthile. Uma okuthumela e-smart, ukucabangela, okuthunyelwe ezimbi,
nalokho kwenele okuthile, futhi, uma ngokwanele uku nomqondo ovulekile inkulumo kubo
mayelana kungani bezizwa ngendlela enza ngayo. Futhi uma bethola ukuthi uku inhlamba,
noma bedelela, noma nje plain oyisiphukuphuku, futhi sihlolisise bese ngiyabona ukuthi zabo
umsebenzi okungekho kuhle njengoba kufanele kube, ungafuni ukuba ukusebenzela
wena.
6. Anginayo isikhathi ukulandela umkhondo wokuthi wonke Joe noma Jane uthi, futhi mina
Ngeke ukwazi ukukhokhela / ungafuni pay omunye ukukwenza.
Anyone fuza isimo sengqondo uzwela kunoma yimuphi ikhasimende elibangise
inhlekelele. UJoe Jane banamandla, futhi yini uJoe Jane uthi izindaba.
Awukwazi ukubambela ukunakekelwa sakho nokuzinakekela ngoba bakho abakhulu, abaningi inzuzo,
amakhasimende kakhulu efiselekayo manje. Une amathuluzi onawo ukuba ngaso
sikala ukuthi uhlobo abakhathalelayo kwabebhodi, ukuze wonke umuntu ngisho libukeka yakho
indlela, futhi amakhasimende akho ulindele ukuba uwasebenzise. Abasebenzisa lwakho olukhulu bese
iziphequluli abayitoho bonke bayaphila ku-ecosystem efanayo, oyedwa lapho izindaba
nendlela ubaphatha ikhasimende elilodwa kalula lasakazekela nenqwaba yezinye zamanje
ngisho labo okungenzeka. Yilokho enkulu, inkinga enkulu.
Uma inkampani eyodwa nomuntu ofuna ukukhulisa ibhizinisi lakho,
nithatha kufanele ukwakheka isikhathi ukulandelela izingxoxo ngokwakho ngoba
wena umane ukwazi ukukhokhela hhayi ukuba. Ukuba yingxenye ingxoxo njengoba
ezibalulekile njengokuba iwebhusayithi. Ukwenza ngokwakho empeleni enhle. Uma u
ukusungula ithoni bese izwi umkhiqizo wakho ngendlela ekugculisayo, uzodala
isisekelo esiqinile omunye umuntu Yakha phezu uma wenza ekugcineni
inganika umsebenzi, noma yabelana ngayo omunye umuntu. Ngoba ekugcineni, uma
wenze lokhu kulungile, uzodinga usizo. Kwake kwaba nesikhathi lapho izinkampani wacabanga
ababekudinga umuntu oyedwa kuphela umnyango IT, futhi njengoba inkampani wakhula,
futhi njengoba ukubaluleka IT sika Ubuchwepheshe lwalukhula, uMnyango. uzoba
aqala nomuntu oyedwa emnyangweni Social Media, futhi ekugcineni,
uma ubona emalini ukuvumelana kwakho beze, uzoba ukuqasha eziyishumi. Kuzokwenza
kube umnyango omkhulu kunayo yonke yenkampani yakho-iqembu labantu kokuchitha
isikhathi sabo iqophelo okuthile abakuthandayo, ukunakekela mayelana nabantu
uthando noma baze basizonde sha. Angikwazi ukucabanga umsebenzi ongcono. Uma angizange ngihlaselwe yami

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